Menü
Sepet

Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR

Organik ve Doğal ürünler hakkında tüm merak ettiklerinizi burada bulabilirsiniz.

Her ürün için titizlikle çalışan kadın girişimcileriz. Döneminde toplanan en organik ürünler ile özenle hazırlayarak sizlere ulaştırıyoruz.

Sofya’nın Arka Bahçesine üyelik tamamen ücretsiz ve kolaydır. Ana sayfada sağ üstte yer alan “Kayıt Ol” bağlantısına tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Sofya’nın Arka Bahçesi üyesi olduğunuzda kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olarak üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşayabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üstte bulunan HESABIM menüsü altında Üyelik Bilgilerinize, Geçmiş Siparişlerinize ve Beğendiğiniz ürünlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz güncelleyebilir ve geçmiş siparişlerinizden tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için “Oturum Aç” sayfasında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik kontrolü için belirtilen karakterleri ilgili kutulara girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, üye girişi yaparak alışverişinize güvenle devam edebilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından “Şifre Değiştir" kısmından şifre değişikliği yapabilirsiniz.

Sofya’nın Arka Bahçesi çeşitli dönem ve günlerde bazı ürün veya kategori gruplarında kampanyalar düzenlemektedir. Bu indirim ve kampanyaları takip edebileceğiniz Sofya’nın Arka Bahçesi Duyuru Listesi’ne sofyaninarkabahcesi.com’a üye iseniz katılabilirsiniz. KAYIT OL sayfasında kayıt işlemi gerçekleştirirken en altta bulunan “BÜLTEN ABONELİĞİ” için onay vermeniz gerekmektedir.

Sipariş verdiğiniz saate bağlı olarak, saat 15.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir ve soğuk zincir ile sizlere ürünler bozulmadan en geç 3 iş gününde teslim edilir.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, ürünler ile birlikte gönderilen fatura üzerinden yaptığınız kontrol sonucunda eksik bir ürün olduğunu tespit ettiyseniz; irsaliye görseliniz ve elinize ulaşan ürünlerin görselini WhatsApp destek hattı üzerinden bizlerle paylaşmanız gerekmektedir. İlgili kontrolleri yaparak en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.


WhatsApp Destek Hattımız : 0531 200 73 04

sofyaninarkabahcesi.com adresinden vereceğiniz siparişlerinizde Havale/EFT veya Kredi/Banka Kartlarınız ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Kredi Kartınızın Puanlarını kullanabilir ve Taksitli bir şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.


Markamıza ait sertifikalarımızı https://www.sofyaninarkabahcesi.com/sertifikalarimiz adresinden inceleyebilirsiniz.


Merak ettiğiniz her sorunuz için info@sofyaninarkabahcesi.com mail adresine veya 0531 200 73 04 WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerimize haftanın her günü 08:30-20:30 saatleri arasında 0531 200 73 04 üzerinden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Whatsap destek hattı üzerinden de aynı saatler içerisinde bizlere ulaşabilirsiniz.

Whatsap Destek Hattı: 0531 200 73 04

İnternet sitemizde yer alan İLETİŞİM sayfasında bulunan form üzerinden dilediğiniz zaman iletebilirsiniz. Dilerseniz info@sofyaninarkabahcesi.com adresine veya 0531 200 73 04 WhatsApp destek hattımız üzerinden de bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız, ilgili sipariş numaranızı seçerek ve elinizdeki faturanın görselini ekleyerek bize 0531 200 73 04 numaralı telefondan haftanın her günü 08:30-21:30 saatleri arasında ulaşabilir ya da info@sofyaninarkabahcesi.com’a e-posta yazabilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürünlerinizin bozulmasını engellemek ve sizlere sağlıklı bir şekilde ulaştırmak için soğuk zincir olarak hazırladığımız kargolarınızı Yurtiçi Kargo firması ile hızlıca göndermekteyiz. 2000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. 2000 TL ve altı siparişlerinizde ise 100 TL kargo ücreti siparişinize dahil edilir.